ASSISTANT QUALITE (H/F)-RELATION CLIENT

L’ENTREPRISE :

• Une structure en pleine croissance à l’esprit dynamique, convivial et au cadre souple
• Une démarche et approche B2C (orientation GMS)
• Des équipements neufs et une technologie unique en Europe
• Une activité agroalimentaire avec des produits innovants et une ouverture sur le monde asiatique

DESCRIPTION DU POSTE :

Sous la direction du responsable qualité, au sein du Service Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement, vous aurez comme mission première de veiller à la sécurité sanitaire des productions de l’entreprise au travers de multiples missions.

MISSIONS PRINCIPALES :

Gestion des demandes clients :

• Traitement rapide et efficace des demandes clients et satisfaction de leurs besoins
• Remplir les cahiers des charges des clients.

Gestion des réclamations clients :

• Réception et enregistrement des réclamations clients.
• Analyse des réclamations en vue d’identifier les problématiques
• Collaboration étroite avec les départements appropriés pour résoudre les problèmes et élaborer des solutions.

FONCTIONS ADDITIONNELLES :

• Surveiller la bonne maîtrise des CCP :
• Suivi du respect des BPF et formation des salariés
• Veiller à l’application et au suivi des règles de bonnes pratiques HACCP et vérification des contrôles CCP quotidiens et réaliser des formations de personnel (qualité, sécurité, HACCP, CCP)
• Réaliser le plan de contrôle interne et mettre à jour des tableaux de suivi des indicateurs qualité :
• Réaliser les tests organoleptiques, les audits internes, les visites hygiènes (prélèvement de contrôles atelier & hygiène du personnel)
• Organiser l’échantillothèque de production et les expéditions des contrôles microbiologiques
• Participer aux réunions HACCP et déployer les plans d’actions associées (PDCA) :
• Participer à la gestion des réclamations et les non-conformités
• Analyser les incidents internes et réclamations
• Suivre les actions correctives et préventives

PROFIL RECHERCHE :

Formation : Licence ou équivalent Bac+3 avec une connaissance des bonnes pratiques de fabrication en industrie agro-alimentaire, ou profil équivalent.

Savoir/faire et Expérience professionnelle : Bon communiquant, vous savez vous adapter aux différents outils informatiques et méthodologiques. Vous avez une bonne maîtrise des outils d’analyse tels que PCA, 5S, EVRP, HACCP

Langue : Français et Anglais (bonne maîtrise écrite et orale)

NOUS OFFRONS:

• CDI
• Possibilités d’évolution
• Salaire (selon expérience)
• Mutuelle premium pour toute la famille (supportée à 80% par l’entreprise)